Wysłałem monety okolicznościowe z okazji ME firmą kurierską OPEK ubezpieczona paczka zaginęła.

Wysłałem monety okolicznościowe z okazji ME firmą kurierską OPEK ubezpieczona paczka zaginęła. Czy nie należy mi się odszkodowanie. Firma kurierska powołuje się na zapis w regulaminie o wykluczeniu z transportu. Jednak ten nic nie mowi o tym że nie można wysyłać monet okolicznościowych - zakładając nawet, że tak jest, to czy firma taka jest zwolniona z odpowiedzialności za powierzony towar. W regulaminie są punkty, które zwalniają firmę z odpowiedzialności za nie wykonanie usługi, ale o zagubieniu takiego towaru ani słowa.
W regulaminie mają zapis ze, informują w ciągu 14 dni o rezultacie reklamacji bądz konieczności wydłużenia jej.
Pismo dostaliśmy po ok 20 dniach z informacją, że potrzebują więcej czasu na rozpatrzenie reklamacji. W międzyczasie ( nieświadomy, że nie mogłem wysłać ) wysłałem kolejne monety klientowi te na szczęście dotarły.
Będę zobowiązany za pomoc w sprawie.